泗阳公安“三个实现”让矛盾纠纷调解更有“温度”

　　1月12日(陈宇)2021年以来，泗阳县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，深刻把握新时代“枫桥经验”的丰富内涵，坚决把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，不断提升社会治安综合治理能力，有力增强市民的获得感、幸福感、安全感。

　　该局城东派出所创新社会治理模式，搭建多元联动特色调解平台，根据不同的矛盾纠纷类型，设立“家事厅”“仲调屋”“友邻馆”三个特色调解室，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的最终目标。

　　量体裁衣，精准化分类。城东派出所将婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、经济债务等纠纷分类标注，分类制定调解措施，划分责任归属，确定责任民警和调解员，实行分级管控，做到“专案专册”“专案专措”“专案专班”。

　　工作中，调解室立足辖区警情、社情，创新工作思路，积极探索“调解员走出去、警调接起来”多元化纠纷解决模式，打破时空限制，实现矛盾纠纷源头化解、就地化解。

　　2021年6月，城东派出所辖区某小区两拨居民因为跳广场舞场地问题发生冲突，在事态即将升级时，城东派出所调解员及时赶到，分开两拨居民，经协调，为两支队伍各找了一块场地，将矛盾顺利化解。

　　2021年1月，83岁的老人王某被养老院另一老人殴打，遂与养老院发生纠纷，养老院请求城东派出所调解室予以调解。因王某卧病在床，王某家人不愿意到派出所接受调解，调解员便主动走进养老院，与王某和其家人见面会谈，从情理和法理角度劝解双方，最终促成双方达成调解协议。

　　城东派出所充分运用“互联网+”，以调解室为载体，利用微信、语音话、多方视频会话等信息化手段进行远程调解，组建微信语音聊天室为当事人答疑解惑，做到疫情防控 期间调解服务“不断线”“不打烊”。

　　该所还利用远程视频系统，对接驻所法官、律师，指导或直接参与化解疑难复杂矛盾纠纷等，为基层矛盾纠纷调处工作提供更强大、更专业的法律支持。