昆山周庄镇“三整合”改革实现审批服务立体化转型

　　12月16日(张诗涵)自“三整合”改革以来，昆山市周庄镇行政审批局不断深化“放管服”改革的总体要求，聚焦为民利民办实事，努力提升政务服务水平，整合资源优势，创新服务模式，运用数字赋能，优化审批流程，助力打造一流营商环境，持续擦亮“贞周到”服务品牌。

　　周庄镇行政审批局以“三整合”改革为契机，充分整合“人员、窗口、事项”，优化窗口布局，设置6大类综合窗口，常态化运行企业开办“一窗通”平台，全镇近90%的企业通过走“一窗通”平台，“一站式”办理刻章、银行、社保、公积金开户等业务，最快1天即可完成全流程。

　　今年以来，周庄镇行政审批局针对群众关注的热点问题和事项，整合流程，梳理形成10个“一件事”服务清单，串联办理窗口，实现“进一门、集中办”，设置“一业一证”专窗，将一个行业经营涉及的“多事多流程”整合为“一链一流程”。

　　周庄镇行政审批局通过全面实施“一网通办”，实现基层“互联网+政务服务”全覆盖，梳理完成周庄镇长三角“一网通办”政务服务事项清单及周庄镇首批“跨省通办”政务服务事项清单，设置“长三角·G60科创走廊·跨省通办”综合窗口，实现跨区域办件互联互通。

　　周庄镇行政审批局将服务延伸到离群众最近的一米，全面梳理镇村两级服务事项清单，发放“帮代办”事项清单，充分利用村(社区)“吃讲茶”平台，常态化开展便民服务月活动，将便民窗口搬进村(社区)，将惠民政策送到一线。同时，为加强对窗口工作人员及审批队伍的培训和管理，提升服务水平和服务质量，该局对标6S标准化管理要求，创设窗口管理“晨会制度”。

　　在疫情防控常态化长效管理的情况下，该局针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在困难等问题，推出了一系列为老服务举措，专设敬老专窗、老年人爱心专座区等，为老年人提供更周全、更贴心的便捷服务。