滨海县平安服务中心：有事请找我 擅解“千千结”

　　滨海这个中心兜住了老百姓的满意度——

　　有事请找我 擅解“千千结”

　　6月6日，滨海县平安服务中心调解员评星挂牌结果出炉，3名调解员挂上了金牌，3名调解员被评定为五星。了解到，自2020年3月该平安服务中心成立以来，已成功调结矛盾纠纷17658起，在这里，多年解不开的矛盾很快就能冰化雪消。

　　好大姐：调解是讲爱的艺术

　　“110吗？请你们快来，我女儿玲玲跟我们吵完架，被我丈夫打了一巴掌，现在拿着美工刀把自己锁在房间，怎么劝都不开门！”今年2月13日21时许，接到辖区群众张女士报警，滨海县公安局巡特警大队巡逻处警一中队民警左立第一时间想到驻站金牌调解员黄红梅，邀请她一起去处理这起家庭纠纷。到场后，在黄红梅近半个小时的劝说下，玲玲才缓缓打开门，在看到父母的一瞬间，玲玲的情绪又变得激动起来，黄红梅立即对左立使了个眼色，让他带着玲玲父母去边上了解情况，她独自和玲玲聊聊。

　　“孩子，手疼吗？”黄红梅轻轻拍着玲玲紧握美工刀的双手，慢慢从玲玲手里拿过刀放到一边。

　　“我爸妈只想要成绩好的孩子，他们从来都不爱我，也许我死了他们反而称心！”玲玲激动地告诉黄红梅。

　　“我也是一个孩子的妈妈，我知道爸爸妈妈打你比打自己还疼，但是爸爸妈妈永远是在你背后默默呵护你成长的人。”黄红梅摸了摸玲玲被打的脸，问她：“还疼吗？”

　　黄红梅的引导，让玲玲慢慢放下对父母的“敌意”，也意识到了错误。看着重归于好的一家人，左立和黄红梅相视一笑，悄悄地离开了。

　　亲人之间的纠纷，并不总是这么容易解决。

　　2021年12月8日，滨海县公安局接辖区群众徐女士报警称，因为家庭矛盾被其弟弟徐先生打了。接警后，滨海县公安局巡特警大队巡逻处警五中队民警李雨哲到场了解到，徐女士和徐先生是亲姐弟，2016年12月，徐先生从外地返乡创业，和姐姐徐女士合伙开办了一家养鸡场，最开始的几年，养鸡场经营得顺风顺水，姐弟俩也非常和睦，近两年，养鸡场的生意大不如前，姐弟俩也经常因为一些琐事发生争执，愈演愈烈，最终大打出手。

　　“他们姐弟俩的情况，我们中队的民警都非常清楚，他们不是第一次报警了，都是因为养鸡场一些琐事，我们也先后调解过11次了。”遇到这样棘手的矛盾纠纷，民警李雨哲立即联系上滨海县平安服务中心的金牌调解员——“好大姐”钱慧。

　　在了解了姐弟俩的情况后，钱慧考虑到姐弟俩多年的积怨才是事件的导火索，想要彻底化解，就必须从陈年的矛盾着手。很快，钱慧组织姐弟俩开始第一次调解，两个人如同针尖对麦芒，抢着向钱慧抱怨对方的不是，一连三次，调解都以失败收场，一时间陷入了僵局。怎么办？钱慧决定用她的拿手好戏——背对背调解方法。

　　“你是姐姐，长姐如母，有些时候还是要多包容一下弟弟……”

　　“作为男子汉，也是这个家的顶梁柱，父母不在了，姐姐就是你唯一的亲人，多帮姐姐分担分担……”

　　金牌调解员钱慧分别到姐弟俩家中，倾听姐弟俩诉说内心的苦楚，动之以情、晓之以理，姐弟俩听了钱慧的话，都陷入了沉默。见时机成熟，钱慧组织姐弟俩进行第四次调解，最终，姐姐选择原谅弟弟，一家人牵着手走出了平安服务中心的大门。

　　“像这种夫妻、父子、兄弟亲人之间的矛盾纠纷，往往没有绝对的对错，我们在调解的时候，更多的是倾听他们的心声，不仅要消除误会，冰释前嫌，还要增进他们的感情。”钱慧告诉。