盐城滨海警方：矛盾调解快一步 群众满意多一分

　　8月9日(沈浩宇)“钱大姐，上次费用对方已经转给我了，和您说一声，真的太感谢您了！”8月9日，盐城滨海县公安局平安服务中心调解员钱慧看到报警人发来的信息后，完善调解资料，为这起矛盾纠纷画上句号。

　　夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，滨海警方充分发挥巡处一体化优势，运用一站式调解机制，将资格老、经验足、能力强的调解员请进警务站、坐上处警车，和民警一起将问题解决在基层、将纠纷化解在萌芽。

　　滨海公园位于县城中心城区，商业网点密集，夜经济繁华。入夏以来，周边商圈更是人气旺盛，警情也跟着多了起来。

　　8月6日21时许，某饭店的两桌客人酒后发生纠纷。“赶到后，我就把他们拉开，挡在他们中间。”调解员黄红梅说，她利用饭店桌椅在路边设置临时调解室，分析各方利弊，释法说理，逐步消除双方顾虑，最终双方握手言和。

　　“遇到事情，要多一些理解，多站在对方的角度想一想，将大事化小。”黄红梅介绍，滨海县公安局平安服务中心本着“纠纷可解、案件可防”的工作理念，定期对矛盾纠纷排查、化解工作开展梳理汇总，全面提升化解矛盾纠纷和风险隐患的能力。

　　7月31日12时许，在滨海县东坎街道某小区内，外卖小哥刘先生与顾客李女士因送餐问题发生纠纷。民警了解情况后，委托调解员蔺胜洲在现场进行调解。蔺胜洲带着双方当事人在小区内边走边调解。

　　“李女士，天气这么热，我才走五分钟就一身汗，外卖员更不容易啊。”“小刘，你是不是着急去接单啊？耽误你接单你肯定着急，那李女士休息被你打扰了，着急是不是也是在情理之中啊？”蔺胜洲通过15分钟的“沉浸式”调解，让双方当事人深有感触，自愿向对方承认错误并赔礼道歉。

　　滨海警方正是从一起起矛盾纠纷警情处置入手，对症下药、及时化解，让“红脸人”变“笑脸人”。